Dúvidas Frequentes:

Há algum limite de Guias ou de Notas?

Não. Você pode usar o sistema o quanto quiser. Apenas recomendamos que envie, no máximo, 20 XMLs por lote.

Sou Contador. Posso emitir Guias para várias empresas ao mesmo tempo?

Sim. No entanto, recomendamos que separe os XMLs por empresa e submeta um lote por empresa. Desta forma, será mais fácil organizar as guias para cada empresa pagar.

Como funciona o sistema? Preciso fazer preencher algo diferente na Nota Fiscal?

Sim. A sua Nota Fiscal deve vir com os campos preenchidos dos quais você precisa das Guias. Ou seja, deve vir preenchido os campos de: Valor do ICMS Estado de Origem, Valor do ICMS Estado de Destino e Valor do Fundo de Combate à Pobreza nos casos em que se aplicar o recolhimento dos impostos.
Nosso sistema irá ler todo o seu XML verificando se estes campos estão preenchidos, a cada campo que estiver preenchido, será gerado a sua respectiva guia.

O sistema calcula o valor dos impostos?

Não. Os valores devem vir preenchidos na Nota Fiscal. Nosso sistema irá ler estes valores e, estando preenchidos, iremos gerar as respectivas Guias. Lembrando que não nos responsabilizamos por guias preenchidas erradas devido à falta de dados no XML.

Minhas Guias não estão sendo geradas. O que houve?

Isso acontece por 2 motivos:
1 – Você não preencheu os valores corretamente na sua Nota Fiscal
2 – A operação não requer recolhimento dos impostos

Minha Nota precisa recolher apenas o Fundo de Combate à Pobreza, o que fazer?

Basta preencher o campo do valor do recolhimento do Fundo de Combate à Pobreza em sua nota fiscal e nosso sistema irá identificar que o campo está preenchido, logo, ele emitirá a Guia.

Observei que minha Nota Fiscal faltava um Campo e gerei a guia errada. Como fazer?

Não há nenhum problema em desconsiderar a guia gerada incorretamente. Basta gerar uma nova guia com sua Nota Fiscal corrigida e enviá-la novamente em nosso sistema.

É possível integrar o Gerador de GNRE com meu Emissor de Nota Fiscal?

Sim, em breve lançaremos as APIs para integrar o nosso sistema ao seu emissor.

Minha Nota Fiscal tem a data de saída anterior da data em que vou gerar a guia. E agora?

Segundo a legislação, você deve recolher, também, juros e multa pois a Guia deve ser emitida na data de saída da Nota Fiscal. Mas não se preocupe, pois a multa não é grande e nosso sistema vai calcular automaticamente o valor.

Após enviar o XML das Notas para o Gerador de GNRE, o que tenho que fazer?

Basta aguardar o processamento das Notas. Após, você poderá baixar um arquivo .zip com todas as guias a serem pagas.

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